Para la competitividad empresarial

Diagnosis comerciales para empresas de comercio y servicios: detectamos los aspectos a mejorar y las fortalezas a potenciar.

Evaluamos la situación del comercio en todas las variables que afectan al funcionamiento de la empresa (desde fuera hacia dentro); identificamos oportunidades y detectamos aquellos elementos que requieren cambios para que la empresa sea más competitiva y más adecuada a su entorno.

Estrategia de conceptualización de tiendas e implementación física en el punto de venta: creamos tiendas experienciales.

Realizamos el análisis de las características del negocio y ayudamos a encontrar un carácter y diferenciación propio de la enseña comercial. Traducimos esta conceptualización en la implantación del punto de venta (imagen, decoración, visual-merchan, selección de producto...) juntamente con los profesionales que trabajan cada disciplinal.

Estudios de Mistery Shopper: descubrimos cómo se siente el cliente en el punto de venta.

Evaluamos la experiencia del cliente en la tienda. ¿Qué ve? ¿Qué percibe? ¿Como se siente tratado? ¿Se le vende el producto? Cada vez más el espacio físico del punto de venta debe ser un vendedor más y los dependientes pasan de despachar a comercializar el producto y la marca ... el Mistery shopper evalúa si este proceso lo estamos haciendo correctamente y se proponen pautas de mejora.

Estudios de viabilidad de ubicación y área de influencia: descubrimos cómo el entorno influye en el resultado de las tiendas.

La rentabilidad de un punto de venta depende, en gran medida, de su ubicación. Estudiamos el área de influencia teórica y el mercado potencial en términos económicos de los establecimientos... primero antes de ubicarse, para elegir el mejor emplazamiento ... y, una vez ubicados, para comparar ABC de resultado de tiendas en función de las posibilidades reales de su entorno.

Búsqueda de los factores de éxito de los puntos de venta: ¿qué requisitos deben tener las zonas para implantar tiendas rentables?.

Buscamos los factores de éxito para replicarlos en otras ubicaciones. Investigamos, a partir del análisis de las tiendas con mejores y con peores resultados de nuestra enseña, aquellos factores que son determinantes para que nuestros puntos de venta sean rentables, tanto del entorno como de los propios puntos de venta.

Conocimiento y análisis de los clientes del establecimiento: nuestros clientes como fuente de información.

Análisis de la gestión interna y KPIs: diseño y seguimiento del cuadro de mando para detectar, rápidamente, desviaciones.

Ayudamos a analizar, con visión estratégica, los datos de resultados comerciales de los puntos de venta (Resultados por familias -ventas, margen medio, rotación, aportación al margen-, costes, stocks) y a diseñar indicadores que nos permitan, rápidamente, detectar desviaciones o problemas en los establecimientos.

Plan estratégico de expansión: fomentamos el crecimiento de las empresas de retail.

Diseñamos el Plan de expansión de la enseña en función de criterios empresariales y de la búsqueda de potenciales ubicaciones de futuro. Priorizamos las mejores zonas y ayudamos a buscar los locales comerciales más adecuados.

Formación y/o talleres: ¡no dejamos NUNCA de aprender! Creatividad, Tour retail, Fototravel retail ...

Para fomentar el trabajo en grupo y animar a los comerciantes a reflexionar sobre su negocio y el punto de venta. Metodologías modernas, ágiles, creativas y prácticas (CANVAS, cliente único, prueba-resultado, in-place, do it!...). Organización de viajes para conocer nuevas tendencias. Fotoretail... llevamos el retail al aula a través de fotografías.

Conteo de afluencias de visitantes y caracterización de la visita de clientes ... contamos mucho más allá de los aforos.

Aplicación de nuevas tecnologías de wifi_móvil al servicio del conocimiento de nuestros clientes: los KPIs del online aplicados en la tienda física. Análisis del número de visitas por horas, días, estacionalidad; captación de la tienda (paso de calle vs. visitas); tiempo de estancia; recurrencia; conversión (visitas vs. tiques de venta) ...

Investigación de mercados, cualitativa y cuantitativa: obtener información antes de tomar decisiones.

Estudios cuantitativos y cualitativos a través de cuestionario y observación. Utilización de metodología personal, telefónica y/o métodos on-line o autorrealizables. Estudios ómnibus de enseñas de zonas. Estudios de notoriedad y satisfacción de clientes.

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